ご利用ガイド

アニメ系ネットショップ「アニエラ」へようこそ! 当店は、雄大な北アルプスの麓「長野県」にて、アニメが大好きなスタッフが運営する通販サイトです。

アニメ関連商品(CD・DVD・GAME・本・各種グッズ)の通信販売や宅配買取の他「買わなくても楽しめるお店」をコンセプトに、スキマ時間に楽しめるエンタメ情報を配信しています。

アニエラが提供するサービスで、お客様の「人生をもっと楽しく」出来るものがあれば、とても嬉しく思います。

目次

ご注文の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品をクリックして、数量を確認後、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
カートに購入予定商品として追加されます。

2.カートの中を確認

購入する商品がすべて決まりましたら、ページ右上の「カートボタン」をクリックし、ショッピングカート画面でご注文商品を確認頂いた後、問題なければ「レジに進む」ボタンをクリックします。

3.会員登録・お客様情報のご入力

会員登録がお済みでないお客様には、会員登録をお願いしております。「新規会員登録」ボタンをクリックし、必要事項を記入します。最後に利用規約をご一読の上「同意する」ボタンをクリックします。

新規会員登録確認画面で、記入内容の確認をします。よろしければ、一番下の「会員登録をする」ボタンをクリックします。
この時点で、仮会員登録状態となります。記入したメールアドレス宛に届いたメールを確認後、本会員登録を行います。

本会員登録が完了しましたら、ページ右上の「カートボタン」をクリックし、「カートへ進む」ボタンをクリックします。

なお、すでに当店の会員様の場合には、メールアドレスとパスワードと入力して「ログイン」ボタンを押して下さい。

ご注文内容のご確認画面で、お届け先、配送方法、支払い方法、等を確認します。

4.お届け先ご住所のご確認

お届け先のご住所のご確認をお願いします。会員情報のご住所を入力しておりますが、変更する場合には、右上の変更ボタンを押して変更して下さい。

5.配送方法・お支払い方法の指定

表示された一覧の中から、配送方法とお支払い方法を選択して下さい。
それ以外の方法での配送・決済は行えませんので、ご了承のほどよろしくお願い致します。

間違いがなければ、「次へ」ボタンをクリックし、注文を確定します。

7.ご注文完了

当店から自動メールが送信されますので、ご一読お願い致します。 ※「代金引換」をご選択された場合は、商品の到着時にお支払いいただきます。また、代金引換はお買い上げ合計1000円以上のみ選択可能でございます。

8.商品の発送

通常、ご注文から即日~3営業日以内の発送となります。(土日祝日はお休みとなります)
なお、ご注文が混み合ったり、当店の長期休み(夏季休暇、年末年始等)の場合は、この限りではございません。

9.商品のご到着

「代金引換」をご選択された場合は、商品が届きましたら配送スタッフに代金をお支払い頂きます。

ご注文のキャンセルについて

お客様都合による商品のキャンセルは、原則として承っておりません。
その場合、お客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

注文した商品と異なる商品が届いた場合、または、商品が明らかに破損している場合、商品到着後7日間以内にお申し出いただければ、誠意を持って対応させていただきます。

状態について

アニエラでは、独自の販売基準を設け、本来の使用目的を十分に果たせる商品のみ販売しております。
ただし、中古品の性質上、ケースやディスク、または表紙に若干のスレや汚れがある場合もございます。

帯、タグ、応募はがき、応募券、スリーブなどに関しましては、特に記載が無い場合は付属しない可能性がございます。
特典に関しましては、明記されていない場合、付属しない可能性がございます。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご選択頂けます。

  • クレジットカート決済
  • コンビニ決済
  • 代金引換

クレジットカード決済

クレジットカード決済をご利用頂けます。

コンビニ決済

コンビニ決済をご利用頂けます。

注文確認メールに記載の期日までに各種コンビニにてお支払いをお願い致します。

代金引換

ご注文の合計金額が1000円以上の場合のみ、代金引換をご利用頂けます。
配送業者は日本郵便になります。
代金引換の手数料は全国一律324円です。

代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
送料、代引手数料を含む合計金額を、配送業者に現金でお支払いください。

お受け取りいただけず、保持期限が過ぎて返送されてきた商品につきましては、再送料を頂く場合があります。
通常の送料に加えて、別途代金引換手数料がかかります。

入金期限

コンビニ決済の場合、入金期限がございます。
期限を過ぎたご注文についてはキャンセルとなります。

当店からのメールについて

ご注文をいただいた際、当店より下記のメールをお送りしております。

受注確認メール(自動返信メール)

ご注文確定時に自動でお送りしております。
こちらのメールが届いていないお客様は、大変お手数ではございますが、以下の「メールが届かない場合」をご確認下さい。

入金確認メール

当店では、入金確認のメールは発送のメールをもって代えさせて頂いております。

発送完了メール

商品の発送時にお送りしております。
ゆうパックの場合、問い合わせ番号も合わせてご連絡を致します。
※ゆうメールの場合は、問い合わせ番号はございませんので、予めご了承のほど、よろしくお願い致します。

なお、上記のメールとは別に、ご連絡を差し上げる場合もございます。

メールが届かない場合

当店からのメールでのご連絡が届かない場合は、下記を一度ご覧いただいたうえで、お問い合わせよりメールが届かない旨をご連絡ください。
当店からのメールが届かない場合、発送が遅れてしまう場合や、最悪キャンセルとなってしまう可能性もございます。
必ずご確認頂ますよう、よろしくお願い致します。

メール設定のフィルタリング機能が有効になっている
削除、または、迷惑メールボックスに当店からのメールが分類されてしまっている可能性がございます。
ご確認をお願い致します。

ドメイン指定受信の設定をしている
sup@aniera.jp からのメールが届くように設定をお願い致します。

メールアドレスに誤りがある
ご登録いただいたメールアドレスが正しいものであるかご確認ください。
誤っていた場合、MYページより修正した後、当店までご連絡下さい。

インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している
迷惑メールフィルタソフトをご利用の方はスパム(spam)フォルダもご確認ください。

メールサーバーの容量がいっぱいになっている
意外と多いケースでございます。
メールが受信出来ない状況となりますので、ご利用されているメールサーバーの管理者までご確認のご連絡をお願いいたします。

※スマートフォンやタブレットをお使いのお客様の場合、フィルタリング機能でブロックされているケースも多いです。
ご注文前に、フィルタ設定をご確認下さい。

送料について

アニエラの商品はすべて『日本郵便』での発送となります。

  • ゆうメール 全国一律324円
  • ゆうパック 全国一律690円(一部地域を除く)
  • 簡易書留(チケット等) 全国一律500円

1回のご注文が10,000円以上の場合は送料無料にて発送を承ります。

ゆうパックの送料について

全国一律690円ですが、北海道、沖縄のお客様は以下の送料となります。 北海道:1,000円 沖縄:1,500円

お客様のお届け先ご住所より、自動で送料を設定致します。
※ゆうメールでの発送をご希望のお客様は、全国一律324円となります。

ゆうパックをご希望のお客様に限り、日時指定をご利用頂けます。

ゆうメールの注意事項

ゆうメールは最も安い配送方法になりますが、その分デメリットもございます。
必ず、以下ご確認の上、ご了承頂けた方のみ、ご選択をお願い致します。

ご了承頂けない場合には、ゆうパックのご選択をお願い致します。

  • 配達時間帯指定は出来ません。
  • ポスト投函になります。
  • 当店発送後、盗難・破損・紛失・誤送となった場合でも、一切補償はできません。予めご了承ください。
  • 郵便物扱いのため、お届けまでに時間がかかる場合がございます。(2~4日)
  • 追跡番号等ございません。当店でも確認が出来ませんので、最寄りの日本郵便の窓口にてお問い合わせ下さい。
  • 大きさに制限があるため、商品によってはご利用頂けない場合がございます。
  • お客様がお受け取りにならずに、当店に返送された場合、再発送することは可能ですが、別途再送料324円を頂きます。予めご了承ください。
  • 商品の仕様変更などにより、メール便を選択していても宅配便に変更になる場合がございます。

返品について

返品、または、交換をご希望のお客様は、商品のご到着より7日以内に当店にご連絡下さい。
なお、到着から7日を過ぎてからの返品・交換に関しましては、いかなる理由があってもお受け出来ませんので、予めご了承のほどお願い致します。

返品・交換対応が出来ないケース

  • 商品到着から7日以上経過している場合
  • お客様ご都合の返品・返金で、かつ、商品が破損している場合

なお、お客様ご都合による返品・交換の場合、返送時の送料と、当店からの再発送料はお客様ご負担となります。

発送後のキャンセルについて

発送後のお客様ご都合によるキャンセルに関しましては、返送の際の送料をお客様にご負担頂きますので、予めご了承のほどお願い致します。