プライバシーポリシー
株式会社アニエラ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、オンラインストア、実店舗、買取サービス、イベント、キャンペーン、アンケート、メルマガ、各種メディアその他当社が提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社アニエラ
所在地：〒399-0001 長野県松本市宮田5-13
代表者：代表取締役 小林諒
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他お客様が入力・提供した情報
・商品の購入、買取、申込、応募、問い合わせ、アンケート回答、メルマガ登録等に関する情報
・本人確認書類に記載された情報その他、買取サービス等において法令上必要となる情報
・決済、配送、返品、交換、キャンセル等に関する情報
・イベント、公募企画、キャンペーン等への応募・参加に関する情報
・当社ウェブサイトの閲覧履歴、購入履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、広告識別子、アクセスログ等の情報
・SNS、外部サービス、広告配信サービス等を通じて取得する情報
・その他、お客様から当社に提供された情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・本サービスの提供、運営、管理のため
・商品の販売、発送、決済、返品、交換、アフターサポートのため
・買取サービスの提供、査定、本人確認、古物営業法に基づく取引記録の作成・保存のため
・イベント、公募企画、キャンペーン、アンケート、メルマガ等の運営、応募受付、抽選、当選連絡、賞品発送、参加者管理のため
・お問い合わせ、ご相談、苦情、各種ご依頼への対応のため
・当社の商品、サービス、イベント、キャンペーン、メディア、コンテンツ等に関するご案内、広告配信、マーケティングのため
・購入履歴、閲覧履歴、アンケート結果等を分析し、商品・サービス・コンテンツ・広告の改善、新商品・新サービスの企画開発に活用するため
・不正利用、迷惑行為、利用規約違反、トラブル等の防止、調査、対応のため
・システムの維持、保守、セキュリティ確保のため
・法令、行政機関、司法機関等からの要請に対応するため
・上記の利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
・決済、配送、システム運用、広告配信、メール配信、分析、カスタマーサポート、イベント運営等、本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
・合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人情報が提供される場合
・その他、本人の同意がある場合
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
委託先には、以下のような事業者が含まれる場合があります。
・オンラインストア運営サービス提供会社
・決済代行会社
・配送会社
・メール配信サービス提供会社
・広告配信・分析サービス提供会社
・システム管理・保守会社
・イベント運営、キャンペーン運営、制作、印刷、発送等の委託先
6. Cookie等の利用について
当社のウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、広告配信、マーケティング、サービス改善等のためにCookie、類似技術、アクセス解析ツール、広告配信ツール等を利用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
また、当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツール、各種広告配信サービス、SNS連携サービス等を利用する場合があります。これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
7. メルマガ・広告配信について
当社は、お客様から同意を得た場合、または法令上認められる範囲において、当社の商品、サービス、イベント、キャンペーン、メディア、コンテンツ等に関する情報を、メール、SNS、広告その他の方法により配信する場合があります。
お客様は、当社所定の方法により、いつでもメルマガ等の配信停止を行うことができます。
8. イベント、公募企画、キャンペーン等における個人情報の取扱い
当社は、イベント、公募企画、キャンペーン、アンケート等の運営にあたり、応募者・参加者の氏名、連絡先、応募内容、アンケート回答内容、SNSアカウント情報その他必要な情報を取得する場合があります。
取得した情報は、応募受付、参加者管理、選考、抽選、当選連絡、賞品発送、問い合わせ対応、イベント運営、企画改善、広報・マーケティング等の目的で利用します。
応募内容、コメント、感想、写真、動画等を当社のウェブサイト、SNS、印刷物、映像、メディア等で紹介する場合は、応募規約または個別の案内に従い、必要に応じて本人の同意を得たうえで利用します。
9. 個人情報の国外での取扱い
当社は、オンラインストア、クラウドサービス、決済サービス、メール配信サービス、広告配信サービス、アクセス解析サービス等を利用するにあたり、お客様の個人情報が日本国外に所在するサーバーまたは事業者によって保存、処理、管理される場合があります。
当社は、これらの外部サービスを利用する場合、当該サービス提供事業者の安全管理体制、プライバシーポリシー等を確認し、適切な管理に努めます。
10. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
具体的には、個人情報の取扱責任者の設置、従業者への教育、アクセス権限の管理、パスワード管理、端末・システムの管理、外部サービス利用時の適切な選定・管理、書類・データの適切な保管および廃棄等を行います。
11. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。
ただし、法令に基づき保存が必要な情報については、当該法令に定められた期間保存します。
保存期間が経過した個人情報、または利用目的の達成により不要となった個人情報については、適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。
12. 個人情報の開示、訂正、利用停止等
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。
これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
なお、法令により当社が対応義務を負わない場合、本人確認ができない場合、請求内容が不明確な場合、または業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等には、ご請求に応じられないことがあります。
13. 未成年者の個人情報について
未成年のお客様が本サービスを利用し、個人情報を提供される場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。
14. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
15. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求、ご相談につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社アニエラ 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒399-0001 長野県松本市宮田5-13
メールアドレス：sup@aniera.jp
受付時間：平日10:00〜17:00／土日祝日・当社休業日を除く
改定日：2026年5月11日